A NAIA Soluções em Inteligência Artificial LTDA ("NAIA") respeita o seu direito de excluir os dados pessoais que mantemos sobre você na Plataforma NAIA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta página explica como solicitar a exclusão.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para diogo.alves@naiaagro.ia.br com o assunto "Exclusão de dados — Plataforma NAIA".
- Informe o número de WhatsApp (com DDD) que você utilizou para interagir com o agente, além do seu nome. Esses dados nos permitem localizar e confirmar suas informações.
- Descreva o pedido (ex.: "solicito a exclusão de todos os meus dados e do histórico de conversas").
Você também pode solicitar a exclusão diretamente na conversa do WhatsApp com o agente, enviando a mensagem: "Quero excluir meus dados". Encaminharemos sua solicitação à nossa equipe.
O que será excluído
Mediante confirmação da sua identidade, excluiremos:
- Seus dados de contato (nome, número de WhatsApp e demais informações de cadastro).
- O histórico de conversas e o conteúdo das mensagens associadas a você.
- As memórias e o perfil mantidos pelo agente para personalizar o atendimento.
Prazo
Confirmaremos o recebimento da sua solicitação e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis. Caso seja necessário mais tempo ou alguma verificação adicional, informaremos você por e-mail.
Retenção legal
Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de defesa em processos. Nesses casos, os dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo aplicável.
Importante
A Plataforma NAIA atende em nome de clientes corporativos (controladores dos dados). Quando aplicável, encaminharemos sua solicitação ao cliente responsável pelo atendimento para que a exclusão seja efetivada em todos os sistemas.
Contato
NAIA Soluções em Inteligência Artificial LTDA
E-mail: diogo.alves@naiaagro.ia.br
Site: naiaagro.ia.br